FAQ

Senden Sie eine E-Mail an contact@dorotheesausset.com

Unser Schmuck wird in unseren Werkstätten in Jaipur hergestellt.

Unsere Kreationen sind mit 24 Karat Feingold vergoldet und je nach Modell auf einer Silber- oder Messingbasis gefertigt. Die Veredelung ist bei normalem Gebrauch stabil und langlebig.

Wir verwenden ausschließlich Edelsteine und Natursteine.

Um Ihren Schmuck zu schonen, wird empfohlen, ihn nicht im Wasser (Dusche, Schwimmbad, Strand) zu tragen und jeglichen Kontakt mit Cremes und Parfums zu vermeiden, die korrosive Stoffe enthalten, welche die Feingoldbeschichtung angreifen können.

Alle unsere Schmuckstücke haben eine Garantie von 12 Monaten ab Kaufdatum. Innerhalb dieses Zeitraums tauschen oder reparieren wir alle Schmuckstücke mit einem Herstellungsfehler*. Nach Ablauf der Garantiezeit kann ein Instandsetzungs- oder Ersatzservice gegen Kostenvoranschlag angeboten werden.

*Schäden, die auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind, werden nicht von der 12-monatigen Garantie abgedeckt, können aber gegen Kostenvoranschlag repariert oder ersetzt werden.

Wenn Sie Ihr Schmuckstück in unserem E-Shop bestellt haben, können Sie Ihren Serviceantrag direkt zusammen mit einem Foto Ihres Schmuckstücks und dessen Garantiezertifikat per E-Mail an uns senden: contact@dorotheesausset.com

Wenn Sie Ihr Schmuckstück in einem Geschäft gekauft haben, wenden Sie sich bitte an unseren Händler, der in der Lage sein wird, die Kundendienstverfahren durchzuführen.