Livraison et retour

Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la livraison de sa commande pour faire retour du produit à Dorothée Sausset, pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui seront à votre charge. Les risques liés au retour sont à la charge de l’Acheteur. Le délai de quatorze (14) jours court à compter du jour où vous avez reçu l’article commandé.

Les retours doivent se faire dans l’emballage d’origine et le produit doit être conforme à celui reçu. Les produits devront être renvoyés en parfait état, complets (accessoires, pochons, livrets…) accompagnés d’un mot d’explication rappelant les coordonnées vos coordonnées ainsi que votre souhait de recevoir un remboursement ou un avoir valable sur le site Dorothée Sausset. Vous devrez joindre à votre demande de rétractation une copie de la facture ou tout autre élément permettant d’identifier la commande et son titulaire.

Pour tout retour, vous devrez informer le Service Clients par courrier électronique à l’adresse [email protected] qui communiquera l’adresse où renvoyer l’article.

Dorothée Sausset effectuera dans un délai de quatorze (14) jours ouvrés à compter de la date de réception et de vérification du produit renvoyé, le remboursement du paiement reçu correspondant au produit, objet de la rétractation. Le remboursement s’effectuera selon votre volonté sous forme d’avoir valable six (6) mois à compter de sa date d’émission sur le site www.dorotheesausset.com ou d’un remboursement crédité directement sur votre compte bancaire.

Toutes commandes spéciales de produits non disponibles sur le Site et nécessitant de ce fait une demande spécifique auprès des créateurs, ne seront pas remboursées.